产教融合促就业
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6月10日,永辉超市石家庄首家“学习(xuéxí)胖东来(dōnglái)”自主调改店在长安万达广场开业,众多顾客前来购物体验。河北日报见习记者 冯依凡(féngyīfán)摄
“胖东来”风吹(fēngchuī)到了石家庄。
6月10日,经历32天的闭店调改后,永辉超市石家庄首家“学习胖东来”自主调改店在长安(chángān)万达广场开业,这也是河北首家明确引进“胖东来”理念(lǐniàn)的超市。至此,永辉超市已在全国(quánguó)多个城市(chéngshì)完成97家门店的调改。
开业(kāiyè)当天,首批尝鲜的顾客早早在(zài)超市门口排起长队,“人流如织”一词变得具体可感。
对于这家门店而言,这场“变形记”能否让永辉超市重振旗鼓,还有待时间验证。但是,这股“胖(pàng)东来”风必定会推动更多本地商超在学习和反思中(zhōng)加快更新(gēngxīn)步伐,从而在“人、货、场”的重塑中,吸引更多消费者(xiāofèizhě)回归线下。
对标胖东来,定位(dìngwèi)品质零售
石家庄是永辉(yǒnghuī)超市在华北地区布局的重镇,共开设了(le)6家门店。运营团队结合山西太原调改门店的经验,将河北省内调改首站落子交通便捷、客流量大的永辉超市长安万达(wàndá)广场店。
步入调改后的(de)(de)门店(méndiàn),空间设计的“松弛感”扑面而来:过道大幅拓宽,货架高度降到了1.6米,不仅方便消费者拿取商品,视野也变得更加开阔。
商品的更新升级是调改(diàogǎi)的重中之重。
胖东来对于消费者最核心的(de)吸引力是其供应的优质商品,尤其是自有品牌。门店设置(shèzhì)了胖东来自有品牌专区,集中(jízhōng)陈列酒水、果汁、花生油等明星(míngxīng)商品,让本地消费者零距离选购“胖东来同款”。这个区域也成为开业当天的热门,开业仅半小时,货架(huòjià)上的商品便卖出去大半,开始持续补货。
调改(diàogǎi)后的门店,更加关注消费者对高品质、高颜值的需求。
在(zài)茶饮区,一个个罐装菊花茶被整齐倒置在货柜上。该门店店长单莉莉说:“你看,罐子的(de)底部没有渣子,依然是(shì)整朵菊花,品质都是很好的。”
此次调改,门店原有的近半数(bànshù)商品(shāngpǐn)被汰换(huàn),店内烘焙、熟食等鲜食品经营面积比例从6%跃升至近20%,爆浆马斯卡(mǎsīkǎ)彭蛋糕、榴莲千层等热门商品,以及“胖东来同款”甜肠、秘制牛肉条、韩式炸鸡全部在线。
门店入口处(rùkǒuchù),增设了便民服务区,提供(tígōng)微波炉、免费1小时的充电宝、洗手池等便民设施,还随季供应免费花茶(huāchá)饮品。购物区增设了放大镜;海鲜区提供活鱼现杀、打氧包装(bāozhuāng)服务,展板上还张贴着对应食材的菜谱;新鲜果切执行的“468鲜度管控(guǎnkòng)”(4小时八折、6小时六折、8小时下架)和(hé)叶菜、肉禽、水产等部分商品的日清政策,让消费者更安心。
“幸福”,是永辉超市在调(diào)改中反复强调的关键词。在服务好顾客的同时(tóngshí),员工关怀同步升级。
据了解,调改后门店员工综合(zōnghé)薪资(xīnzī)增幅近30%,平均日工作时长在(zài)8小时以内,员工入职满一年即可享受10天带薪年休假,并增设了员工休息室、更衣室,提供免费员工餐。
“调改后开业首日,永辉超市长安(chángān)万达广场(guǎngchǎng)店销售额突破110万元,带动长安万达广场当日总客流超过8万人次,创2025年新高(xīngāo)。”永辉超市太行大区总经理傅佰华介绍,他们通过走品质零售路线,全面对标胖东来的产品和价格(jiàgé),以高质价比(jiàbǐ)、优质服务与差异化商品开发,更好地满足消费者需求。
在转型中摸索,重聚(chóngjù)线下客流
“感觉(gǎnjué)我有三四年没进过超市了,这次就想看看‘胖永辉’能有什么(shénme)不一样?”顾客李玉琳的(de)期待,也从侧面道出了传统商超的生存困局。
省商业联合会副会长张彦峰在我省各地传统商超调研时发现(fāxiàn),在新消费浪潮中(zhōng),传统商超面临三重考验。
一是,社区团购(tuángòu)、网络直播等线上方式,以及好想来、果蔬(guǒshū)佳季等线下专营店的兴起,不断分割着零售业的蛋糕。
二是,从买件物品到买种心情,“Z世代(shìdài)”的消费观念向追求情绪价值转变。同质化的商品、缺乏记忆点的空间设计,让传统商超很难为年轻消费者带来(dàilái)新鲜感和探索欲(yù)。
三是,大部分传统商超都是连锁经营,经营模式(móshì)、供应链塑造、企业文化等(děng)已成体系,“大象”转身颇为不易。
数据印证了这一观点。据行业媒体不完全统计,2024年第一季度,全国至少有31家超市品牌140余家门店关闭(guānbì),涉及沃尔玛、大润发、永辉、物美、卜蜂莲花(liánhuā)等(děng)知名品牌。
对于传统(chuántǒng)商超而言,转型不是选择题,而是必答题。
一直以来,河北本土商超积极探索适合自身的(de)转型模式。例如,北国超市打造了惠民社区店,以小(yǐxiǎo)业态门店贴近消费者(xiāofèizhě)。同福爆品仓则打造了服务下沉市场的仓储式折扣店,被称为(chēngwéi)接地气的“中国版山姆”。
但是,直到胖东来爆红出圈,才让更多谋求转型(zhuǎnxíng)的传统商超(shāngchāo)看到了极具借鉴意义的参考答案。
胖(pàng)东来的核心优势是什么?多位受访专家(zhuānjiā)表示,胖东来在用人文精神重构商业底层逻辑,即用品质重构信任、用服务(fúwù)重构温度、用薪资重构尊严。这也印证了那句话,真诚才是永远的“必杀技”。
从(cóng)全国范围来看,除了永辉超市,已有包括步步高、一家亲(yījiāqīn)、万家惠等十余家商超企业学习胖东来进行调改。
“转型(zhuǎnxíng)没有标准答案。商超(shāngchāo)需要通过研究目标客群,回答好‘为谁而变’的核心命题。”石家庄市商务局局长(júzhǎng)刘春东说,当前商超转型正在从“大而全”转向“精而美”、从“卖商品”转向“卖体验”、从“价格战”转向“价值战”,吸引更多消费者重回(zhònghuí)线下。
“+胖东来”,走出差异化路子(lùzi)
“胖东来”或许能在短时间内吸引消费者的好奇,但购物(gòuwù)行为会逐渐回归理性(lǐxìng)。如何持续吸引并留住消费者,成为企业亟待破解的问题。
永辉超市长安万达广场店的策略可以概括为:“+胖东来(dōnglái)”。
除了“胖东来(dōnglái)同款”零食、日化外,永辉自有品牌(pǐnpái)产品被摆在显眼位置(wèizhì)。在生鲜区,不仅有永辉定向种植的上海青、奶油生菜,还有盘锦草莓、荔浦芋头、恩施(ēnshī)小土豆等全国地域特色蔬菜,以及河北优质产区的红薯、山药、叶菜等。
“生鲜是永辉的立身之本(běn),我们将放大供应链优势,为顾客提供更加新鲜、健康、安全的生鲜产品(chǎnpǐn)。”单莉莉说。
在产品之外,门店精心烹制“体验大餐”。比如,为迎接即将到来的暑期旅游旺季,门店将结合永辉超市“7·17好吃节”,举办美食品鉴会(huì),让(ràng)消费者沉浸式(shì)感受“即逛即食”的烟火气。
胖东来带来的鲶鱼效应,搅动了(le)传统商超“一池春水(yīchíchūnshuǐ)”。但商场如战场,正如一套兵法无法(wúfǎ)通用于所有战局,唯有因时制宜、因地制宜方能制胜。
近期(jìnqī),省商业联合会将组织(zǔzhī)会员企业,围绕河北商业如何实现高质量发展召开一场(yīchǎng)座谈会。在讨论环节,张彦峰想要设置这样一个题目:胖东来,学得来吗?
“这不是一场简单的模仿秀,而是一次商业逻辑的重构。全盘照抄,只会失去自己,极有可能(kěnéng)出现水土不服。”张彦峰坦言(tǎnyán)。
事实上,河北本土商超各有所长。北国超市的规模优势、家(jiā)乐园的区域深耕、美食林的供应链积淀、信誉楼的良好口碑(kǒubēi),都是极具价值(jiàzhí)的核心竞争力。张彦峰建议,本土企业应在(zài)保证自身经营特点的基础上博采众长,在商品竞争力和服务细节上持续下功夫。
变革浪潮中(zhōng),传统商超也能蝶变为新消费磁力场。而城市也在借力多元(duōyuán)业态打开消费升级的新天地。
刘春东透露,今年,盒马(hémǎ)鲜生、京东七鲜等品牌首店将入驻石家庄,山姆超市也有望(yǒuwàng)于明年开业。“不论是商超行业的转型,还是新品牌的引入(yǐnrù),其背后对(duì)应的都是消费者对美好生活的追求,对优质供给的需要。”
需求(xūqiú)牵引供给,供给创造需求。在(zài)这个消费者用脚投票的时代,唯有以变(yǐbiàn)应变者方能赢得未来。当下,各色商业形态百花齐放,而消费者乐见其成。(河北日报记者 冯 阳 见习记者 冯依凡)
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